Эффективность общения? Она бывает разная и достигается разными путями. Например так:

Технологии эффективного общения.

Однажды к Ричарду Бендлеру, когда этот, сейчас очень известный всем психологам мастер только начинал свою карьеру, на прием пришел человек. Одет он был в деловой костюм и выглядел как человек, который не привыкший терять время даром.

- Давайте сразу к делу. Я бизнесмен и хочу лучше общаться. - сказал он.

- А понятно, у вас очевидно проблемы в общении? - спросил Ричард Бендлер.

- Нет. У меня нет никаких проблем в общении. - отрицательно покачивая головой ответил бизнесмен.

- Тогда я не понимаю, что вы имеете в виду? - удивляясь, сказал будущий создатель нейро-лингвистического программирования.

- У меня нет проблем в общении. Просто общение - важная часть моего бизнеса и я пришел чтобы научиться общаться еще лучше. - пояснил тот.

Ричард Бендлер «покопавшись в своем арсенале» так и не нашел тогда, чему он мог научить этого бизнесмена. И это не удивительно, ведь психология в то время была мало ориентирована на то, что мы сейчас называем деловым общением. Самое лучшее, что в то время было - это учение Дейла Карнеги.

Как улучшить свой бизнес за счет умения находить общий язык и убеждать? Как достичь своей цели в общении? Как увеличить количество продаж? На все эти вопросы психология научилась давать ответы и кстати не без помощи уже известного вам Ричарда Бендлера.

К сожалению вот так, через статью нельзя научить, как стать специалистом по коммуникации. Но надеюсь, что следующая техника НЛП (нейро-лингвистического программирования) сможет помочь вам в бизнесе и может даже в семейной жизни.

Этот прием используется для построение эффективной коммуникации с другим человеком. Суть его заключается в том, что «налаживание связи» происходит на уровне бессознательного.

Первое, что нужно сделать, это «настроиться на волну» другого человека. Это значит, что вы наблюдаете, как человек двигается, в какой позе сидит или стоит, какие у него жесты, как он дышит, с какой частотой моргает, как двигаются его глаза и т.д. Затем, для подстройки, вам нужно невербально (используя соответствующие позы, жесты, тональность голоса и т.д.) отражать собеседника. Например, присоединяясь к дыханию вы дышите с той же частотой, присоединяясь к темпу речи говорите в том же темпе т.д. Но только не отражайте собеседника явно, в карикатурном виде, его сознание это быстро заметит и вместо доверия вы получите сопротивление. Отражение производится для контакта с подсознанием и поэтому желательно, чтобы сознание ни о чем не подозревало, значит отражайте собеседника как можно незаметнее.

После того, как отражение закреплено, т.е. прошло определенное время и контакт на подсознательном уровне установлен, вы можете перейти к следующему этапу, который называется ведением. Вы постепенно переводите свое состояние, а вместе с ним и его в нужном вам направлении. Для пояснения приведу простой пример. Собеседник взволнован, поза напряжена, дыхание неровное, темп речи высокий. Вы отражаете все это, как бы входя в возбужденное состояние, а затем постепенно успокаиваетесь, расслабляясь и снижая темп речи. Если вам удалось хорошо присоединиться к нему (отразить), то в этом случае ваш собеседник «последует» за вами и войдет в спокойное состояние.

Прочитанные вами азы отражения могут помочь не только для того, чтобы придти к единой точке зрения с вашим собеседником, но и для понимания происходящего вокруг вас. Наблюдая людей, которые единодушны в своем мнении по предмету, о котором идет речь, вы увидите, что они в определенной степени отражают друг друга. И если они стоят на различных точках зрения, то это сразу же будет видно по диссонансу невербальных элементов их поведения.

В заключении добавлю, что эффективно присоединиться к партнеру по общению - значит дать ему понять, что он внимательно выслушан, его проблемы поняты, в нем признают значимую личность.

Орлов Дмитрий Аркадьевич психолог.